Después de 18 meses de andadura de este blog con más de 360 post y 1.000 comentarios, ha llegado el momento de pasar a un dominio propio y un hosting propio.
A partir de ahora seguiré escribiendo desde www.interactividad.org, realizado en Wordpress (me ha parecido una mejor solución) y alojado en DreamHost.
Hace ya unas semanas que se anunció que los Hombres G pasaban de las discográficas y que iban a lanzar por su cuenta su nuevo disco. Y, para continuar con su estilo innovador, decidieron usar los social media como espacio y plataforma para el lanzamiento de este disco. La red ya se hizo eco de esta iniciativa (como Juan o Antonio).
Uno de los artífices del lanzamiento de esta iniciativa ha sido Roberto Carreras, de forma que hablando con él me dió la oportunidad de entrevistarle y de entrevistar a los miembros de Hombres G. Así que en este post os dejo la entrevista con Roberto Carreras y dentro de unos días público la entrevista a los 4 miembros de Hombres G.
Pregunta.- Roberto, En que consiste la acción de los Hombres G en Internet? Respuesta.-Hombres G han apostado de manera personal por un nuevo proyecto. Han decidido no renovar su contrato con la discográfica y volcarse en Internet como medio para acercarse a su público. Dejando a un lado el formato disco para apostar por el formato online y la descarga a través de móvil; pero, sobre todo, utilizando las posibilidades que ofrecen los Social Media para crear contenido de valor y nuevas formas de estar en contacto directo con sus fans.
La idea nace del cambio que supone Internet, hoy en día, en la industria musical, a través de la participación y, sobre todo, el contenido. David, Dani, Javi y Rafa así lo han visto y para ello cuentan con la ayuda de su productor Carlos Jean , que apuesta firmemente por Internet, y con el apoyo de Digital Novae Media, empresa que ha implementado el desarrollo tecnológico y la estrategia de presencia, creación y distribución de contenidos en Internet y en las redes sociales.
P.- ¿Que medios sociales se están utilizando? R.- Los medios sociales y el contenido de valor con el eje fundamental del nuevo proyecto de Hombres G. En la web principal se ha apostado por el vídeo como elemento central y se han utilizado otros medios sociales como:
Blog de Hombres G, totalmente diseñado sobre plantilla de WordPress y ofrece la posibilidad de suscribirse a su contenido por RSS y por email, así como compartir este contenido en diversas redes sociales.
Twitter de cada uno de los miembros (David Summers, Dani Mezquita, Javi Molina y Rafa Gutiérrez) y una cuenta común que agrupa, mediante RSS, los tweets de cada uno de los miembros. La cuenta genérica se utiliza también para retransmitir eventos, comopor ejemplo la rueda de prensa de presentación de toda esta historia.
Flickr: para realizar la galería de imágenes mediante la API de la red de fotografías.
Sala de Prensa: realizada también sobre WordPress y que agrupa todas las coberturas de Hombres G mediante Delicious, diferencian las que provienen de medios sociales (blogs…) de las que son de medios de comunicación. Ofreciendo suscripción al contenido mediante RSS.
YouTube: pronto se creará un canal que agrupe todos los contenidos de vídeo del nuevo proyecto.
Facebook: se ha creado un perfil oficial del grupo, que sincroniza mediante aplicaciones como NetworkedBlogs y RSS el contenido del blog.
P.- ¿Porque este tipo de medios y no unos más tradicionales? R.- El objetivo es acercar al público un contenido que va mucho más allá del soporte físico tradicional de la música: vídeos de giras, opiniones en de los G en el blog, su día a día en Twitter, etc. Los medios convencionales de la industria no permiten a los artistas estar tan cerca de sus fans como los Social Media, que posibilitan el contacto directo entre el artista y su público. Lo hemos comprobado en la cantidad de nuevos usuarios de Twitter que ha traído la cuenta de Hombres G, un 35% de los seguidores son nuevos usuarios que han accedido a la herramienta de Microblogging para estar cerca de su grupo favorito (Ej.: http://twitter.com/montsegpc, http://twitter.com/edmundodx...)
La apuesta por Internet también responde a la clara tendencia que vive la industria musical. Recientemente, PricewaterhouseCoopers ha hecho público un informe en el que se revela que los ingresos por la música distribuida online rebasarán a las ventas físicas para 2012, el primer segmento en el sector de medios y entretenimiento en hacer la transición. El mismo informe señala que los formatos físicos bajarán un 49% hasta 2013 a 11.300 millones de dólares. Estos datos avalan la estrategia de Internet implementada en esta nueva etapa.
P.- ¿Cuales son los objetivos de la campaña? R.- El objetivo principal para el grupo es pasarlo bien; continuar su carácter de innovadores. Como dice Dani “Hombres G hemos sido pioneros en muchas cosas; desde el primer master digital que se hizo en España con nuestro primer disco 1985, pasando por ser de los primeros grupos en editar en formato CD, aparte de otras muchas innovaciones que fuimos abanderando en todos los sentidos, porque la verdad no le tenemos miedo al futuro”. Respecto a la estrategia de contenido y de presencia en redes la apuesta que hemos realizado desde Novae es hacer las cosas bien, aprovechando la oportunidad que brindaba el contar con todo el apoyo del grupo para ello.
Muchas gracias roberto; y en unos días la entrevista a los miembros del grupo Hombres G.
Este artículo fue publicado el pasado 22 de julio de 2009 en el marco de mi colaboración quinzenal con el periódico digital en catalán, Crònica.cat
Una de las principales consecuencias de la velocidad a la que se mueve Internet y sus usos en los últimos tiempos es que cada vez más hablamos de "personas conectadas". En mi caso, y creo que no es excepcional, he desarrollado nuevas maneras de afrontar el día a día, tanto en la parte personal como en la vertiente profesional, basado en la permanente conectividad: teléfonos que cada vez lo son menos y se convierten en puntos de acceso a información, presencia en diversas redes y espacios sociales en Internet o voluntad de tener la información al minuto (aunque no haya sido elaborada ni confirmada).
Por lo tanto confluyen dos puntos: herramientas para estar permanentemente informado y voluntad (o adicción) a estar informado. Y eso es lo que me conduce a decir que soy una "persona conectada", lleva a convertirme en un ser que precisa información, que precisa estar en tensión constante y atento a las novedades, que está pendiente de los nuevos inputs informativos a través de los diferentes espacios en los que estoy presente.
Y en este entorno llegan las vacaciones de verano y la pregunta ineludible es: ¿tengo que hacer vacaciones y dejar de ser una "persona conectada"? No se trata de una conexión profesional, conexión que podría romper dejando mi blackberry y mi ordenador en casa, lejos de la playa y la arena, sino que se trata de responder a la pregunta de si esta permanente conectividad forma parte ya de nosotros mismos, o bien se trata de un atributo que nos podemos quitarnos de encima en determinadas épocas del año.
Tener un blog, disponer de un Twitter, estar en una o varias redes sociales, seguir la evolución del mundo a través de lo que me explican y / o leo de otras personas en la red, ¿a todo esto se le puede poner un cartelito de "cerrado por vacaciones" y dejar que la mente y el cuerpo descansen? Hace años cuando nos marchábamos de vacaciones , al menos yo, tenía que apuntar la clave de acceso al ordenador ya que el olvidado y ahora oigo noticias por la radio que dicen que es posible que en determinados puntos de la costa las operadoras no puedan garantizar el servicio 3G de acceso a Internet y transmisión de datos por los teléfonos y ordenadores que se quieran conectar sin cables.
El verano pasado esta "permanente conectividad" me llevó a seguir en tiempo real vía Twitter el accidente del avión de Spanair en Barajas, para mí un momento revelador de la importancia y la fuerza, no de las herramientas, sino de las actitudes de las personas y del uso de la información. Por tanto creo que la respuesta, para mí, es fácil, no puedes hacer vacaciones de lo que forma parte de ti mismo ... ahora bien, financiación autonómica, sentencias de estatuto, luchas partidistas y corruptelas varias, a vosotros os deseo un buen verano y hasta septiembre.
El pasado lunes 27 de julio me levanté a las 5 de la madrugada, junto a Genis Roca nos esperaba un vuelo de Vueling a las 6:50 destino Santiago de Compostela. Teníamos una reunión importante con un nuevo cliente. Con puntualidad británica a las 8:55 estábamos en la puerta de las oficinas del cliente. Después de una reunión provechosa y un café en la Plaza do Obradoiro volvimos al aeropuerto de Santiago, teníamos que coger un avión de Spanair que salía a las 14:45h destino Barcelona. En ese momento empieza la aventura del vuelo más largo que he hecho en mi vida... llegué a mi casa el martes a las 17:30 horas de la tarde (con 26 horas de retraso).
2 horas después de anunciar el embarque del vuelo de Spanair en Santiago y de sucesivas demoras por causas técnicas, la compañía decidió anular el vuelo (están en su derecho y si es por la seguridad del mismo hasta les aplaudo). Pero aquí arranca la operación de vuelta, que en honor a la terminología innovadora que ha empezado a usar esta compañía, he bautizado como: "Co-creación". Esta compañía ha lanzado recientemente una acción para involucrar a su cliente en varios procesos de su negocio (para empezar se podía participar en la votación el nuevo logo). Algunos de los principios de este concepto de la co-creación son: diálogo, colaboración, innovación o involucración.
sinceramente se los toman al pie de la letra... te involucran en un problema que tu tienes que resolver, esto si es co-creación. Y para muestra lo que nos pasó en Santiago una vez hubieron anulado el vuelo:
En primer lugar acudir a una cola de reclamaciones en la que después de estar un buen rato esperando se nos proporciona un número de teléfono para llamar a Spanair.
A través de esta llamada lo que la compañía hace es ofrecer alternativas de vuelo (PARA EL DÍA SIGUIENTE).
Una vez concretada la alternativa de vuelo, se debe acudir nuevamente a la cola en el aeropuerto para que nos entreguen un vale para cenar y para el hotel.
Por cierto para los taxis desde el hotel al aeropuerto y viceversa todavía estamos discutiendo quien los paga .
Resulta que la "co-creación", resulta que el "Spanair somos todos" implica:
Que cuando se cancela un vuelo tengas que ser tu y no la compañía quien busque una alternativa de vuelta
Que tardes en volver a casa lo que la compañía estima adecuado (en mi caso más de 24 horas) y no lo que es de lógica (estábamos en Santiago, no en un destino remoto y no comunicado)
Que tengas que pelear un miserable taxi, más por un tema de amor propio que por un tema de dinero
Y en el camino decidimos usar nuestras propias herramientas a ver que pasaba. Creamos el hashtag#kkspanair. Nos sirvió para identificar todos los mensajes que mandamos de nuestra aventura, para que otros nos siguieran, apoyaran y se divirtieran. Aunque para lo que no sirvió es para que la compañía se enterara de lo que pasaba (y eso que dicen que escuchan a sus clientes y hasta tienen cuenta en Twitter)
Se trata de la última edición del ZZ hasta finales de agosto. Este blog no cierra por vacaciones, pero si el resumen semanal (es duro estar toda la semana leyendo, siguiendo y buscando para este resumen). Un abrazo a todos
1. Quiero destacar…
Hace ya tiempo que tengo claro que algunas empresas no entienden lo que significa crear presencia en las redes sociales. Y esto es porque olvidan que para hacerlo hay que desarrollar lo que Javier Godoy llama el "objeto social", es decir, "toda comunidad precisa un motivo que haga que las personas que se conecten hablen entre si... y que debe ir más allá de la propia marca o producto". En vez de plantear este objeto y luego decidir si creas una red nueva o usas alguna ya existente (como Facebook, por ejemplo) lo más fácil es tratar de crearla con el "haztefan". Esta semana descubro que la Generalitat de Catalunya toma este camino fácil.
Esta es la última edición del Zona Zapping que se va de vacaciones hasta finales de setiembre. Así que para esta os quería proponer las recomendaciones de Cristina en cuanto a lecturas para el verano. A mi personalmente me encanta el de Francis Pisani.
Interesante revisión (que encuentro en Adtribe) de la presentación realizada hace un par de años sobre lo que significa "Social Media". en esta nueva versión, revisada y mejorada, se ofrecen motivos más que interesantes de porque estar y usar los Social Media...
2. El descubrimiento... La aparición de Internet y su uso conlleva la aparición de nuevos modelos de negocio, muchas veces relacionados (aunque suene extraño) con la intermediación. Se decía que Internet generaría el contacto directo entre comprador y vendedor y resulta que lo que florecen son nuevas formas de intermediación, esos si, basadas en la eficiencia. Y esta semana descubro (gracias @mirmat) re-ticket, un espacio cuyo modelo es poner en contacto a personas que han comprado un vuelo y no pueden finalmente viajar y a personas que buscan vuelos de última hora. Con esto lo que consiguen es que aquellos billetes que no se pueden retornar, simplemente se cambian de nombre.
3. El dato… Interesante saber desde donde se comparte más contenido. Esta semana AddtoAny publica unos datos al respecto:
- 24% desde Facebook - 11,1% desde el e-mail - 10,8% desde Twitter - 5,5% desde Yahoo! - 5% dede MySpace - 4,7% dede Windows life -...
4. La Pieza creativa… Usando el parkour, la marca HTC se saca de la manga un viral espectacular en el que a través de dos vídeos, uno de ello con visión subjetiva, se puede ver un chico saltando encima de un autobús. Si lo miráis con detalle podréis ver la marca anunciándose.
5. MundoTwitter… La macha de aceite sigue extendiéndose y mas administraciones, gobiernos y partidos creen que empezar a usar Twitter les convertirá en un fenómeno parecido a Barack Obama. esta semana "la Moncloa" se suma a la iniciativa a través de su cuenta en twitter: @desdelamoncloa. Un par de referencias al respecto:
Entrevista que le hacen a la cuenta en Twitter desde Gente de Internet
El Registro de Marcas de Twitter es un espacio en el que se inscriben las cuentas de Twitter de las empresas que están presenten en este medio. Tiene como objetivo ofrecer un listado de empresas que están en Twitter, agrupado por categorías, y, además, una garantía que se trata efectivamente de la cuenta de esta empresa (y no de una falsa identidad).
Este artículo fue publicado el pasado 8 de julio de 2009 en el marco de mi colaboración quinzenal con el periódico diigital en catalán, Crònica.cat
Hace un par de días el Saul Gordillo, Director de la Agencia Catalana de noticias y reconocido bloguero, publicaba la noticia en su blog que han finalizado la edición de su manual de acogida para nuevos empleados. Sin duda se trata de un documento que debería ser imprescindible a todas las empresas y que evitaría esos primeros días (o semanas en algún caso) en las que un nuevo trabajador debe descubrir los funcionamientos y mecanismos de su nueva empresa, a parte, claro, de establecer nuevas relaciones con los compañeros y desarrollar su nueva tarea.
Pero a parte de estos manuales de acogida, cada vez son más necesarios los nuevos manuales de acogida de los empleados de su actividad en la red. Y que no se mal interprete, no estoy hablando de limitar su actividad, sino de tener claros cuáles pueden ser sus ámbitos. Por ejemplo, un presentador de televisión puede tener un perfil en Facebook y opinar sobre las noticias de las que habla? Un policía puede tener presencia en la red y exponer sus ideas políticas? Un trabajador de una multinacional cuando opina en la red lo puede hacer en nombre de su empresa? Un alto cargo de un gobierno puede usar Twitter para explicar todo lo que hace?
Todas estas preguntas pueden tener respuestas muy variadas y, seguramente, a gusto de cada uno, pero sin duda la mejor solución es que, del mismo modo que existe un manual de acogida de la empresa donde se explican los primeros pasos a la misma y se definen espacios y procedimientos de actividad, exista una línea argumental que define la participación de sus trabajadores en la red. Algunas empresas, como HP o la BBC, han definido estas actuaciones y, seguramente, será un proceso que progresivamente se irá desarrollo.
Aunque este discurso, con mucho sentido desde el punto de vista de la empresa, plantea un nuevo tema, podemos distinguir nuestra actividad en la red como trabajadores de nuestra actividades como personas fuera de la empresa?
Al igual que hace unos meses incorporaron a una crack de la analítica web, esta semana en Territorio Creativo incorporaran a un nuevo valor para dotar de contenido el blog de uno de los espacios de referencia en temas relacionados con marketing y Social Media. Y además inaugura su sección con un post de los de archivo, hablando sobre la crisis y los motivos por los cuales las empresas deberían empezar a invertir en Internet.
En esta sección prefiero posts a artículos de medios digitales, pero esta semana no puedo dejar de incluir aquí la entrevista que le hacen a Reid Hoffman, fundador de LinkedIn, y que afirma cuando se le pregunta si nos cansaremos de "socializar" en Internet que "Demasiadas webs se centran sólo en el entretenimiento, en pasar el rato. Otras, como la nuestra, buscan ahorrar tiempo, hacernos más productivos. Si nos empeñamos en pasar demasiadas horas en las primeras, nos cansaremos"
Cada uno tienes su forma de afrontar su presencia en la red (y en la vida). A mi me gusta decir aquello de "aprendemos compartiendo" y a un buen amigo, Xavi, le gusta decir "Compartir es vivir". Y la base es que compartiendo se añade valor y el producto final es mejor que el inicial. Y como demostración esta semana se luce junto a Tristan Elósegui y Daniel Ponte en un post compartido acerca de las Mejores prácticas en el uso de las redes sociales. Hablan de identidad digital, modos de escucha o como afrontar la conversación.
2. El descubrimiento... Los responsables de marketing están descubriendo las bondades (en términos de efectividad y coste) del e-marketing. Así se afirma en un estudio elaborado por Forrester research en el que se abordan las previsiones de este sector para los próximos cinco años. Durante la crisis... "In this recession, marketers have learned that interactive marketing is more effective, and advertising less effective, per dollar spent". Así se puede ver en los datos que manejan estos responsables de marketing:
3. El dato… Un análisis sobre la situación actual por parte de Jeremiah Owyang pone de manifiesto que existen 5 vías mediante las que las empresas canalizan la participación en los Social Media de sus empleados:
1. No hacen nada 2. "Apagarlo": no dejar que los empleados participen 3. Generar un cargo que gestione la participación 4. Dejar que cada uno participe, pero con control 5. Fomentar la participación
4. La Pieza creativa… Los helados me gustan, es una realidad. Y entre las marcas que me gustan (por sus sabores) hay una que además lo hace por su especial e inusual forma de comunicar: Ben &Jerry's. Y ahora lanzan una acción en Social Media. El eje central es "Supertropezon". Sinceramente me gusta más su helado que el personaje de la historia, pero dejando los gustos de lado, entran en escena con una estrategia pensada. Cápsulas de vídeo semanales, objetivos claros, varios soportes en paralelo (facebook, RSS, itunes, web) y coherencia de mensajes.
Ahora sólo falta ver si responden a la conversación
5. MundoTwitter… Twitter ha reconocido que le han robado documentos internos. Éstos han llegado a varios sitios web, entre ellos TechCrunch, que los han publicado. ME quedo con el resumen que hace Javi, que se centra en la previsiones de negocio. Twitter estima:
100 millones de usarios en 2010 y 1.000 en 2013
4 millones de USD de ingresos para 2009 y 140 para el 2010
Ayer miércoles 15 de julio en Madrid y hoy 16 de julio en Barcelona voy a participar en un Taller sobre Twitter aplicado a negocio organizado por FECEMD y organizado por Pere Rosales (como ya os conté hace unos días).
Más de 140 personas ayer en Madrid atentas a las palabras de Pere Rosales que habló sobre las oportunidades de los Social Media en la empresa y como medir los resultados de las acciones en Twitter. Podéis acceder a la descarga de su presentación aquí.
Os dejo mi presentación... donde como siempre quise dejar claro que, bajo mi punto de vista, lo más importante son los usos y las actitudes por encima de las herramientas.
En la última semana se ha hablado mucho del poder del consumidor a raiz del caso "United rompió mi guitarra". A un grupo musical, los Son of Maxwell, los empleados de la compañía United Airlaines les destrozaron las guitarras mientras las subían al avión. Ante al posterior reclamación de los 3.500 dólares de las mismas, la empresa no quiso atender su demanda y el grupo montó una canción, la subió a Youtube y acumula más de 2.000.000 de visualizaciones (y más que tendrá como nos recuerda Enrique Dans ya que la noticia ha sido portada en Digg, Reddit y Menéame).
Pero más allá del poder de consumidor, lo que está claro es que tu identidad digital como marca ya no es sólo lo que tu haces sino lo que tus clientes, contentos y descontentos, hacen y dicen de ti.
Y tenemos otros ejemplos más cercanos pero igual de dañinos para una empresa: el caso del Hotel Vela de Barcelona.
Se trata de un hotel espectacular tanto por du diseno futurista como por su enclave y, precisamente por este último punto, foco de polémicas. Tal y como se describe en la Wikipedia:
El hotel Vela está construido en terreno de la Autoridad Portuaria de Barcelona, instancia pública. Se trata, por lo tanto, de terrenos de dominio público que la Autoridad Portuaria de Barcelona ha privatizado con el beneplácito de CiU, y el tripartito municipal del Ayuntamiento de Barcelona. El primer concurso público de adjudicación de las obras quedó desierto, en el segundo, ganaron las grandes constructoras del españolas FCC, Comsa, Sacresa y OHL. Para su construcción, el Hotel cuenta con financiación de entidades bancarias "públicas", como el ICO e ICF. Los criticos afirman que el proyecto cuenta con una privatización de la playa de San Sebastián, y que el programa, incluso un centro comercial, es demasiado alejado de las necesidades de la población del barrio de La Barceloneta, en el que está ubicado
Y como no podía ser de otra forma se usa Internet para organizar la crítica al proyecto: la página web en contra del proyecto. En la misma está la explciación de porque están en contra del mismo y, por supuesto, un vídeo con la "canción del verano" en contra del hotel (aunque este de momento sólo llega a las 8.000 visualizaciones).
En ambos casos nos encontramos con la misma realidad: ciudadanos, clientes, consumidores insatisfechos con un producto, servicio o realidad y que usan los espacios sociales para compartir con el resto de usuarios este malestar. Seguramente no serán estadísticamente representativos, es verdad, cubrirán "sólo" el 55% de la pobliación (la que se estima con acceso a la red), aunque no cabe dudad que con un poder digno de ser tenido en cuenta por estas marcas.
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